CATV業界におけるNEXT保守サービスの効果的な提案

概要

お客様名：非公開

対象機器：Cisco製L2/L3スイッチ、ルーターなど

背景と課題

従来サービスの安定運用の為、EOLを迎える機器はリプレイスを行いながら、メーカ保守が付く状態でサービス維持をしてきた。しかし既存サービスの収束が見え始めてきている中で、積極的なリプレイス投資を図ることは難しい状況になりつつあり、また、保守費用もサービス規模に合わせた形で低減を図っていきたい。

NEXTの提案

①　NEXTが中古再生品市場から調達する保守部材も、ネットワンシステムズがこれまで培ってきた品質レベル基準で、受入検査や部材配備を実施していること

②　ネットワンシステムズが持っているICT機器に関するノウハウやナレッジをNEXT第三者保守サービスへも展開できるグループシナジーがあること

③　サービスメニューが豊富であること

④　保守対応のサービス拠点/配備拠点が全国各地に展開されていること

お客様が選定した理由

・　運用状況に合わせた豊富なサービスレベルを選択することで保守費を最適化

・　Ciscoゴールド認定パートナーであるネットワンシステムズのノウハウ/ナレッジを活用した保守サービスに対する安心感

・　懸念事項/疑問点に対して何度も打ち合わせを行い、NEXT保守サービスへの不安が解消